Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass bleiben, nie zur Belastung werden. Wir bei Morospin Casino stellen Ihnen deshalb klare Schutzwerkzeuge bereit und informieren offen, wie Sie Ihr Spielverhalten im Griff behalten.

Das tun wir für Ihr Wohlbefinden

Wir nehmen den Schutz unserer Spielerinnen und Spieler ernst, und zwar bevor Probleme entstehen. Seit 2025 setzen wir bei Morospin Casino auf präventive Massnahmen statt auf Nachsorge. Unser System analysiert Spielverhaltensmuster wie anhaltende Verlustrunden, ungewöhnlich lange Sessions und sprunghaft erhöhte Einzahlungen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten und ohne Vorwürfe.

Ausserdem zeigen Ihnen Realitätschecks in regelmässigen Abständen an, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr aktuelles Ergebnis aussieht. Diese Einblendung können Sie selbst einstellen, zum Beispiel alle 30, 60 oder 120 Minuten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Anzeichen, auf die Sie achten sollten

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wird über Nacht süchtig, und niemand ist davor gefeit. Falls Sie sich in einem oder mehreren der folgenden Punkte wiedererkennen, lohnt es sich, das Gespräch zu suchen, sei es mit uns oder mit einer Fachstelle.

Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen die Einsätze dafür.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Sie haben versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alles in Ihrem Spielerkonto aktivierbar

Alle Limitierungen aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen», und zwar sofort und rund um die Uhr. Senkungen greifen unmittelbar, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimit: schränkt die Höhe Ihrer Einzelwetten ein.
Session-Erinnerung: blendet während des Spiels Zeit- und Bilanzhinweise ein.
Cooling-off: pausiert Ihr Konto temporär auf Wunsch.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Frist.

So funktioniert der Selbstausschluss

Sie können sich jederzeit selbst ausschliessen, ohne Angabe von Gründen. Wir unterstützen Fristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Während der Sperre ist ein Login nicht mehr möglich, und Sie erhalten von uns keinerlei Werbebotschaften mehr.

Ihr Guthaben bleibt bei einem Ausschluss vollumfänglich Ihr Eigentum. Wir schicken Ihnen nach Abschluss der Sperrung eine Anleitung zur Auszahlung des Restbetrags über PostFinance, Kreditkarte oder Kryptowährung. Offene, noch laufende Wetten werden regulär abgerechnet und das Ergebnis Ihrer Auszahlung gutgeschrieben. Während der Sperre sind Neuanmeldungen mit Ihren Daten technisch gesperrt; eine Verlängerung ist jederzeit möglich, eine vorzeitige Reaktivierung bei dauerhaftem Ausschluss ausgeschlossen. Bei befristeten Sperren endet die Blockade automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt.

Minderjährige haben keinen Zutritt

Glücksspiel ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Wir verifizieren bei jeder Anmeldung Identität und Alter per Ausweis oder Reisepass; schon ein Ausweisdokument allein genügt uns nicht, wir gleichen die Daten mit den Einzahlungsdaten ab. Erst nach bestandener Verifizierung sind Auszahlungen und das vollständige Spiel möglich.

Sollten Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio sowie das Setzen eines separaten Gerätekennworts. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten unter keinen Umständen, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Beratungsstellen, die wirklich helfen

Bei schwierigen Themen hilft der Blick nach aussen. Unabhängige Fachstellen beraten Sie kostenlos, anonym und auf Deutsch, auf Französisch und auf Italienisch. Eine Anfrage dort hat keine Auswirkungen auf Ihr Konto bei uns.

Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose Online-Beratung
Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org, mehrsprachiges Online-Beratungsprogramm

Sprechen Sie uns direkt an

Angelegenheiten rund um den Spielerschutz bearbeiten wir bei Morospin Casino mit Priorität. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, unter [email protected] nehmen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zeit für Ihr Anliegen. Wünschen Sie eine Limitsprechung oder einen Selbstausschluss, bestätigen wir Ihnen die Massnahme schriftlich innerhalb weniger Stunden.

Es braucht keinen Mut, um Grenzen zu setzen. Es braucht einen Klick.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

In Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimit und tragen den gewünschten Betrag ein. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Nach der Sperre erhalten Sie von uns eine Anleitung, wie Sie den Restbetrag über PostFinance, Karte oder Kryptowährung auszahlen lassen.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Befristete Sperren enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Ein dauerhafter Ausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Ab dem Moment der Sperre stellen wir sämtliche Werbe- und Bonusmitteilungen an Sie ein.